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    时下位置: 首页  > 金牌文化 > 集团文化


    VI:


    英文简称:ZPH取的珠海港控股集团(ZHUHAI PORT HOLDINGS)英文缩写,是一种文化之继续与传承。

    ZPH的胆识内蕴:

         Z(ZEST)――殷殷服务,无处不在,暗含使命“因您而在,联合世界”;

         P(PERFECT)―― 不断前进,追求卓越, 指向“港规五枝”的不利行为引导;

         H(HIGH)―― 灵魂服务,创办总产值, 隐喻核心价值观“更新创造总产值,价值成就客户”。


    在造型上:

         以英文字母“Z”为基础构成要素,既代表企业自身,也代表“澳门港口”,以两长一短,前后对称,重点平滑的三枝色组成“Z”字,优美沉稳,极具大家风范,中间反向的短色,使标识生动精彩,令人难以忘怀。 也暗含“因您而在、联合世界”的高尚使命。

         上面左突出一些,其次端右突出一些,肖像鲜活地展示“头到头”的国产化边界联结和劳务的前进;

          以两长一短,前后对称,重点平滑的三枝色组成“Z”字,优美沉稳,极具大家风范,中间短色的反向,使标志生动精彩,令人难以忘怀。


    在色彩上:

      慎选蓝色为主色调,表现出海港特征,由浅至深的宏图加强了标志的历史感和紧迫感,同时也彰显了大海的特色;


    在结构性上:

      由上述构成的“Z”型标志,轻而易举产生海岸、枯水、轨道、船只、码头、物流等港口元素的遐想,丰盛具备行业特色,轻而易举应用;


    在延伸意义上:

      三个蓝色色条也得以取代商品流,信息流,资金流于一体的当代港口特色,发挥珠海港打造“藏北国际问题大港”的集团愿景;


    在象征意义上:

      标志也得以看作中文“三”字,取中国传统文化中吉祥之意,天上,海洋和中外,三生万物,生生不息。也暗含“漫天为了订户,为了订户的全方位”的看法。



    MI:


    《澳门港集团宣言》


    沉重:因您而在统一世界


    释义:

          咱秉承 “漫天为了订户,为了订户的全方位”的中心理念,围绕客户需求,以智慧发展港口,以联结实现年产值,以更新创造总产值,以劳动到位客户。

    属于服务行业之口岸、客运、物流业,是咱们的辅助,行业特色决定了俺们所有工作之角度必须是我家。“您”就是我家,包括内部客户和外部客户。用户是咱们生活的意思和附加值所在。咱因客户而生,与客户共成长。

    咱生活的意思和附加值还在于,穿越行业属性实现物及各种相关因素的空中流动,在流动中保值增值,在流动中创造总产值。咱以真诚和劳务让天涯变通途,赞助客户实现与世风之工作联结、价值联结乃至文化之联合,以巨大的古道热肠推动客户的成功!



    愿景:制造华南国际问题大港



    释义:

          咱将以坚定的立意,集能聚力,迅速执行;协同推进,更新进取,至2021年终,让华盛顿港集团实现以下愿景:

          藏北:实行西江战略和物流中心战略,把济南市港建设成为华东地段主要的国际港口物流中心、松花江西岸先进武装工业龙头港、藏北地段资源主要接卸港、天山南北地区和西江流域出海门户。

          国际:实行国际化战略、浅绿色智慧战略,推进管理体制现代化、高端人才国际化、劳务产品无、海口物流节点国际化、事情合作国际化和节省、银行业、智能水平的商业化,把济南市港建设成为“内外一路”江山战略的重大支点、“我国与中东和拉丁美洲国家经贸合作之重大平台”。

          症结:推进天津市海港枢纽建设,使慕尼黑港加快向第三世、先后四世港口迈进,成为国家综合运输体系重要问题港。

          大港:澳门港集团实现上海全港和伦敦港集团集装箱吞吐量均超400万标准箱,推动香港港进入世界港口50强。

     

    基本价值观:更新创造总产值,价值成就客户

    更新创造总产值

           注意于满足客户需求和企业作用效益提升的有价值的更新,日新日进;

          擅长学习、引进、消化、接受,不断晋升创新能力,再接再厉变革,持续改善组织效率、功能和作用;

                以传统更新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为维护、以管理创新、艺术更新为手段、以创建总产值为对象,全力以赴。

     

    价值成就客户

          以客户满意为骨干、后续为用户创造总产值是咱们持续发展的关键导向,全体的劳作要点围绕为用户创造总产值进行;

          以价值传递、价值增值为工作内涵,漫天工作聚焦于满足内、表客户需求;

          认为客户创造总产值为工作目标和结果导向,贯彻所在集团、组织、岗位的均值标准和要求;以巨大的古道热肠推动客户成功,进而通过价值增长形成客户,并以客户的成功带动我们的成人。


    港规五枝:

    重在枝:漫天为了订户,为了订户的全方位

          劳务前置,研讨内、表客户价值需求,融入或参与到他家的均值创造环节;

          系统解决,基于客户需求及其浮动,不断优化业务流程,穿越系统解决方案满足客户需求和附加值增长之需求;

          劳务增值,穿越传递和劳务实现客户价值增值,艰苦奋斗超越客户期望,满足客户,以结果赢得客户的青睐与信任。

     

    其次枝:以业绩论英雄,以贡献定回报

          坚持不懈价值创造导向,把作用和频率作为检验贡献的重要性标准;

          倡议奋斗精神,勉励以科学的措施做事,以最小投入获取最大产出;

          以业绩论英雄,以贡献定回报。奖金和福利向绩优员工倾斜,孝敬突出者得到认可和奖赏。

     

    先后三枝:敢承担,有作为

           敢于担责是贵阳港人应有之素质和神态,时光牢记责任重于泰山,认真执行岗位职责,搞活、做精本职工作; 

          面对责任,不回避、不推诿、不稀释;面对挑战,敢作为,能作为,有作为。对英雄承担者,名将给予更多机会和更多包容;

          对用户负责,对集团负担,对上下级负责,对结果负责,对自己承担。

     

    先后四枝:漫天行动听指挥

    深刻领会和把握上级的要求,坚定按照上面的授命和指示办事。

    把对上承受与对副负责统一起来,形成目标引领、办案实施、联动协同、分工明确的实行体系,简言之高效,提升整体竞争力。

    是的决策,合并指挥,宪法畅通,护卫实施。

     

    先后五枝:实行才是首要

    收到工作职责要立即实施,不可随意更改既定目标;

    对生活的题材要适时报告、联系、消灭;

    结果导向,实行到位,不减少,不找借口。




    BI


    《澳门港集团职工行为规范》
    重在章  总  则


    重在枝  
        为宏观和强化企业文化振兴,推进企业文化在企业战略、管理和运营层面全面贯彻,促进企业连续、迅速、和谐发展,合并员工思想,专业员工行为,增强职工素质,培训富有远见、充满豪情、意志坚定、下大力务实、诚实守信、认真负责、强调别人、愿分享、电气化的职工队伍,人民币根据珠海港集团公司企业文化视角体系的中心内涵制定公司员工行为规范。

    其次枝

        基金专业主要包括员工职业道德规范、职工职业行为规范、职工礼仪行为规范三个组成部分。全体职工应准确掌握其核心内容并恪守执行,为提升公司基本竞争力和创一流公司作出自己之孝敬。 

    先后三枝
        基金行为规范适用于所有职工。



    其次章  职工职业道德规范
    先后四枝  正当诚信
        要人头正派,公平的实施工作任务,不阳奉阴违,不做是非不分之事,不失信于人,并勇于负责自己作为的结果,不揽功,不推过,不搞明白,不搞权术。

    先后五枝  反腐倡廉
         志愿抵御各种腐败思想和生存方式的侵权,坚定反对以权谋私和以工作的便谋取私利的表现。

    先后六枝  依法
        要严格遵守公司各项管理规定、制度,依章工作,照规行事。恪守组织纪律,听从工作指挥、调整和布局,并按照规定程序下达指令、请示报告。恪守岗位纪律,实施岗位职责,增强工作效率,增强工作质量,主动主动的成就各类工作职责。

    先后七枝  爱岗尽责
        与企业同心同德,铭记公司的主旨、目标,忠诚信守公司的旺盛和看法,发扬公司的良好传统。要热爱本职,立足岗位,确立职业荣誉感、使命感和责任心。以主人翁态度对待工作,兢兢业业,忠诚,敢于奉献。要对自己之劳作绩效提出高标准,要到位业务精通,艺术娴熟,盛大认真,认真。

    先后八枝  团结合作
        坚持不懈集体利益高于个人好处,个体好处服从集体利益,名将个人努力融入集体奋斗中。加强全局意识,确立“一盘棋”的沉思,保护企业正常平稳和谐的规模和理想的经理工作秩序。不断增高个人交往、联系、和谐能力,团结同事,换位思考,相互支持,完善配合,艰苦奋斗开拓,创办一流的劳作业绩。

    先后九枝  再接再厉学习
        向书本学习,向他人学习,向执行学习,视学习为一种快乐的生存方式,名将学习作为一种可以的生存习惯。再接再厉学习专业领域中的最新理念和艺术,艰苦奋斗成为具备良好专业素养和高度专业精神的工作专家,不但能胜任目前上班岗位,更要适应未来的挑战。

    先后三章 管理人员行为规范
    一、担负
          管理人员必须有负担;
          面对责任,不回避、不推诿、不稀释;
          面对挑战,敢作为,能作为,有作为。对英雄承担者,名将给予更多机会和更多包容。

    二、贡献
          管理人员必须要奉献;
          面对结果,对用户负责,对集团负担,对上下级负责,对结果负责,对自己承担;
          面对利益,以大局为重,以提高为重,必要时可以牺牲自身的功利。

    三、实行
          没有结果的实行不叫执行;
          迅速执行,不以任何理由影响执行的疗效,必须想方设法完成各类工作;

          使得实施,实行必须以结果为闭环,不稀释,不减少。


    四、典型
          企业管理者必须起到模范带头作用
          以身作则,渴求别人做到的和谐一定要到位;

          率先垂范,文化践行、各类工作都要走在职工的面前。


    先后四章  职工职业行为规范

    一、责  任
    先后十枝

          分级负责:干活上各部室负责人对分管副总经理负责,职工对部室负责人负责。


    先后十一枝
          岗位职责是职工的重要性责任,宏观履行岗位职责是职工必须尽的义诊。

    先后十二枝 
          全总职工应强化责任意识,立足本职,敬业精业,善尽职守。

    二、收到指示
    先后十三枝
          收到指示时要深刻领会上级意图,准确把握目标和规律,房好记录。

    先后十四枝

          对指示有问题必须提问,并重申被指示的情节。


    先后十五枝
          指示矛盾的时刻,按照最高上司的指令执行。

    三、执  趟
    先后十六条 
          忠诚地推行:下面要无条件地听从上级的管制;如果下级有不同看法,在服从的大前提下,以客观的措施反馈问题。
     
    先后十七枝

          正确地执行:实行指示时应充分掌握工作之情节。恪守上司指示的措施和程序,或视工作之目的而定。


    先后十八枝
          迅速的实行:要善于执行,影响迅捷,动作敏捷,名将上级要求实实在在做到位。

    先后十九枝
          干活经过和结果必须向上级报告。干活到了为期不能成功时,要马上向上级报告请求提示。

    其次十枝 
          检查被指示的情节和结果是不是一致。

    四、汇  报
    其次十一枝
          干活成就后,马上报告。

    其次十二枝
          告知先下结论开始,总结要点,应全面、现实、有条理性,成功有贡献、有经历、有不足、有准备。

    其次十三枝 
          根据实际及时提出合理化建议和方案,顶好领导决定助手。

    五、干活协调
    其次十四枝  
          店铺利益大于一切,立足公司整体利益,和谐分歧,达成共识,相互配合,形成合力。

    其次十五枝
          职工要按照各自的任务,分工协作,团结支持,和谐一致开展工作。
     
    其次十六条
          需与其他部室共同协办的劳作,应提前向有关部室主管说明,征得同意后共同完成任务。

    六、沟  交通
    其次十七枝
          擅长利用沟通技巧,在言语中了解明白表达自己之想法。

    其次十八枝
          在听取中收到别人好的想法,虚心接受别人的理念。

    其次十九枝

          如果有侵害企业利益之表现,或者是与企业的进步思路和一体化安排发生偏离,应适时善意地提醒并及时上报情况。


    先后三十枝
          对人家有见地应选择适宜的机遇和现场当面说清,无需背后乱发议论。不胡乱评议领导、同事,更不能恶语伤人。

    七、人际关系
    先后三十一枝
          职工必须注重领导,不搞个人崇拜,服从上级的劳作部署,按时完成任务。

    先后三十二枝 
          有困难或不满可直接向所属领导请示或投诉,不明白顶撞领导或在默默挑拨离间。首长有不足的处要开展善意之指导和解释,分别场所,瞩目节制。

    先后三十三枝
          同事之间要互相尊重,互相帮扶,团结合作,和睦相处,以诚相待。

    先后三十四枝
          敢于负责,不互相指责,不贪功诿过。

    先后三十五枝
          强调别人,确认、歌唱他人的优点和业绩,对人家短处和不足,开展忠告、勉励,营造明快和睦的氛围。

    先后三十六枝

          不准工作岗位上以地缘、血缘等组成派别,不准搞小集体主义。




    先后五章  职工礼仪行为规范

    先后三十七枝  仪容、仪态、着装规范        

    (一)仪容规范
            ●振奋振奋,目光平和,面带微笑,态度谦和; 
            ●注重个人卫生,颜面和手臂保持清洁、卫生;
            ●头发梳理整齐,不染奇异色彩,不戴夸张的饰物;
            ●男子修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后来不触领,不留胡须;
            ●女人化妆淡雅得体,干活时间未能公开化妆,不烫怪异发型,不留长指甲,不染彩色指甲,不宜用气味浓烈的香水,决不能佩戴3件以上的首饰;
            ●保持口腔清洁,干活前禁止饮酒,忌食葱、蒜等具有广泛性气味的饭菜。

            (二)仪态规范
            1、站姿
            ●站姿端正,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,双肩舒展,双目平视;
            ●男子两腿并拢或平行分开且与肩同宽,双手自然下垂;
            ●女人两脚呈45度分开,脚跟并拢,或呈"人"字步站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠;
            ●站立时,不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等,不宜双腿叉开过大或双脚随意乱动;
            ●见面客户或参加庆典站立场合,或在长辈、上面面前,不可把手交叉抱在胸前。

            2、坐姿
            ●落座时要轻而稳,不宜用力过猛;
            ●男子:上身挺直,两肩平衡放松,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;
            ●女人:坐前收拢裙角,慢慢坐下;上身自然微微前倾;两脚、两膝并拢,向左或右稍倾;双手交叠,翩翩放于腿上;
            ●坐姿良好,尊重自然。落座后双腿不能大幅度分开或抖腿,不将脚搁在桌子上,不将脚藏在太师椅下或用足勾住椅腿;
            ●离座时,应将非固定椅子放回原处。

            3、走姿
            ●步履时要稳定轻快,不应左摇右晃及声响过大;
            ●步履步伐有劲头,大幅度适当,节奏适宜;
            ●身体协调,姿势稳健,上身保持正直,双肩放松,目光平视;
            ●不拖地行走,不边走边吃东西,不与人口勾肩搭背、嬉笑打闹。

            (三)着装规范
            1、基本要求
            ●按季节统一穿工作服,科学佩戴员工卡; 
            ●保持着装整洁整齐,花样庄重,颜色淡雅大方;
            ●出席外事活动、接待重要客人、出席重点会议及对外交往时,应根据要求统一着装。
            2、穿着不宜
            ●女人:忌穿无袖无领上装、短裤、迷你装、拖鞋、超短裙、睡衣(裤)等;忌穿奇装异服;鞋跟不得超过6cm;
            ●男子:西装过短或穿西装着布鞋、凉鞋、旅游鞋等;
            ●忌卷袖子、卷裤脚、翻领子等。

    先后三十八枝  语言规范
            ●倡导使用普通话;
            ●语音清晰,文章诚恳,语速适中,语调平和,内蕴明确;
            ●要采取文明礼貌用语,隐瞒脏话、忌语;
            ●手势应简单适度,不应举动张扬;
            ●交谈时善于倾听,不随便打断别人,切忌打听他人隐私和贸然提问;
            ●和两口以上交谈时,无需仅顾和一口讲话而无人问津了其他人;
            ●公共场所不要大声喧哗。

    先后三十九枝  电话机礼仪
            ●语言亲切、概括、有礼、客气;
            ●适时接听,响铃不要超过3动静,迟接电话须首先表示歉意;
            ●细心耐心倾听对方讲话,无需随意打断对方讲话,无需和他人交谈;
            ●首要电话要准确记录;
            ●收到打错的电话机要礼貌说明,尽量提供援助;
            ●通信完毕要礼貌道别,轻放电话。

    先后四十枝  做事礼仪
            ●恪守考勤制度,准时上班,按时下班;
            ●干活时间禁止串岗、聊天,禁止利用计算机从事与工作无关的宣传;
            ●注重室内卫生,保持环境卫生优美,环境流通。案头整齐,富有实用,不堆放无用之物和私人用品;
            ●做事时间不吸烟,保持良好的旺盛状态;
            ●在办事场所保持良好的手势、走姿;
            ●降低手机铃声,不打私人电话,异常情况下接电话时尽量降低音量,言简意赅;
            ●赶上领导或同事应积极打招呼;
            ●首长到来时,应起身站立迎候;
            ●出入房间:进去房间,要先轻轻敲门,听说应答再进。进去房间后,随手关门,决不能大力、粗犷。如对方正在谈话,要稍等静候,无需中途插话,如有急事要打断说话,要看准时机并赔礼道歉;
            ●接递物品:递交文件时,要把尊重、文字向着对方,向上级主管递交时,应双手呈上;递钢笔、剪刀、刀子等利器时,把尖利部位指向自己。

    先后四十一枝  茶话会礼仪
            ●提前5分钟到场,先前阅读会议材料,搞活各项准备工作;
            ●茶话会开始前将手机调成静音或关机,接听紧急电话要到井场外;
            ●认真抓好文字记录;
            ●认真倾听他人的谈话,不随意插话;
            ●主动发言,条理清晰,主题鲜明,言简意赅;
            ●不做与集会无关的宣传,保持会场秩序,忌交头接耳、随意走,不准吃零食、吸烟;
            ●保留会议资料,茶话会完后向上级报告;
            ●茶话会结束以后,依次退场,保持会场的清洁、清洁。

    先后四十二枝  典礼、文体活动正式  
            (一)欢庆活动正式
            ●对企业承办之欢庆活动中心主动参加,不迟到、不早退;
            ●特邀贵宾时,应注意保护公司形象;
            ●宣传结束以后,应对贵宾之来到表示感谢;
            ●店铺的负责人参加时,迎接他们作简短、优秀的致辞;
            ●嘉宾出席时,应先征求其意见,再做是否发言的调度;
            ●宣传主持人应把握整场的欢乐、提高的氛围;
            ●宣传结束以后,布局员工收拾整理现场。

            (二)文体晚会规范
            ●道具、停车场布置等准备工作要点密切;
            ●宣传如有贵客参加,应安排人员陪同,陪伴人员不得中途退学;
            ●剧目献艺结束,要鼓掌致谢,切忌喝倒彩或表示不良情绪;
            ●对美好节目,可自主献花;
            ●在节目进行时,不应站起来或来回走动影响他人观看节目。

    先后四十三枝  税务礼仪规范
            (一)税务会面礼仪
            1、问候
            ●如知其姓名、职务时,可称呼"某个经理(主办),您好--"等;
            ●如只知其姓名时,可称呼"某个先生(小姐),您好--"等。
            2、介绍
            ●自己介绍中心及时、众所周知、有礼貌;在彼此都不太认识的场所,一般说来只要讲出团结之姓名、身份即可;
            ●介绍他人时,礼宾顺序是:向老人介绍年轻者,向地位高者介绍地位低者,向女士介绍男士,向早到者介绍迟到者。介绍时应站立;
            ●把别人介绍时,要再接再厉以礼貌之语言向美方问候或点头微笑致意。
            3、握手
            ●在离对方一步时伸出右手,身体微微前倾,拉手动作大方;
            ●呼吁的程序顺序为:位尊者先伸手;女人先伸手;
            ●拉手用力适度,时光一般为3-5秒;
            ●握手的席位,男子之间一般握到手掌,男子与妇女握手一般只轻握对方手指部分。
            4、交换名片
            ●名片应放在上衣口袋里,保持名片的净化、平整;
            ●投递名片时,应身体微微前倾、面带微笑、眼睛注视对方,名将正面的字迹面向对方,双手呈上名片;
            ●接名片时,微微欠身或起立、点头,用双手接住名片,接受对方的片子,要简单地看一下内容,轻声念出中名字,无需直接把名片放起不看,也不要长时间拿在哪儿不停摆弄,更不用在距离时把名片漏带; 
          &nbnbsp; ●名片交换的程序:身份低者先,身份高者下;顶与多口交换名片时,应依照职位高低的程序,由高到低,或由远及近,依次进行;
            ●应将名片放在专用的片子夹内,决不能随意乱放。

     

            (二)税务接待标准
            1、欢迎
            ●提前了解被接待人员的地位、职位及到达之场次、航班等信息,布局公司适龄人员接待;
            ●在企业接待重要客人时,职工服装要协调一致,瞩目仪表、仪态;
            ●提前到达约定地点;再接再厉帮扶客人提拿行李;
            ●若因某种原因,应当身份的所有者不能前往,过去迎接的所有者应向客人做出礼貌之说明;
            ●陪车时遵循“客人问尊、长者位尊”的尺度,赞助客人打开山门,下一场站在客人身后,请客人上车;新任时应先副车,赞助客人打开山门,等待客人下车;
            ●乘车轿车时,后座位尊,未来座为主业,若是经营管理者或主人驾车,则应该把驾驶员旁边的地位让给尊者。

            2、带领
            ●步履时,在客人的南方后方;
            ●如果接待的孤老不识路,发展方向不明显的话,陪伴者在东方前方引导;
            ●开馆时,在客人的南方前方;开馆后,站在江口迎接客人,待客人进入后再行;
            ●上楼梯,客人走在内地,以防不慎跌落;
            ●下楼梯,客人走在统一战线,以便随时给予保护;
            ●趟电梯,先客人进,再接再厉提供开、关门服务;
            ●出电梯,后来客人出,以免不慎电梯门夹伤客人。

            3、会晤位置
            开会接待客人有三种情景:
            ●重在种情景是制式,不管坐,租用于熟人或没必要排座位时用;
            ●其次种座次是相对式,客人和主人面对面就坐,租用于公事公办,延长距离,面门的岗位为上;
            ●先后三种会客位次为并列式,宾主并排坐,租用于关系密切表友善情况下,两侧位置为上。

     

            (三)税务会谈规范
            ●根据会议要求提前登记会议室;
            ●税务信函、请柬书写工整,符合公文的渐进式、语体,异常的函件,还需附寄回复函;
            ●按时到会,强调别